《跨境电商实用英语》涵盖跨境电商概述、跨境电商平台介绍、跨境电商售前服务、售中服务和售后服务等内容。全书由五个单元组成，每个单元细又分成若干章节，从Warming-up、Passage Reading、Real Case Analysis、Mini-Project等方面深入解读语言点和知识点。结合丰富的案例、真实的语料、多样化的学习资源，满足学习者的不同需求，打造具有较高英语应用能力的跨境电商专业人才。 王琼，浙江金融职业学院教师。长期从事外贸英语、跨境电商英语的教学、研究工作，积累了丰富的经验。在学术期刊上发表论文20余篇；主持、参与厅局级课题8项；主编《外贸英语口语教程》《“零基础”跨境电商新手的英语图解口语宝典》两部，参与编写《创新实用英语》《高等学校英语应用能力A、B级试题汇编》等教材多部，有丰富的教材编写经验。 Unit 1  Overview of Cross-border E-commerce Chapter 1  Concept and Characteristics of Cross - border E-commerceChapter 2  The Significance of Cross-border E-commerceChapter 3  Cross - border E-commerce Development in ChinaChapter 4  Customer Service of Cross - border E-commerceUnit 2  Introduction to Main Cross-border E-commerce PlatformsChapter 1  Alibaba.comChapter 2  AliExpressChapter 3  Amazon Platform（B2B）Chapter 4  Amazon Platform (B2C)Chapter 5  DHgateChapter 6  E-commerce Platforms in Different CountriesUnit 3  Pre-sale Services of Cross-border E-commerceChapter 1  Store DescriptionChapter 2  Title DescriptionChapter 3  Product DescriptionChapter 4  Platform-inside MarketingChapter 5  SNS MarketingChapter 6  SEO/SEM Unit 4  On-sale Services of Cross-border E-commerceChapter 1  Product Information InquiryChapter 2  PaymentChapter 3  Price NegotiationChapter 4  Product packagingChapter 5  Shipment and DeliveryUnit 5  After-sales Services of Cross-border E-commerceChapter 1  Disputes and Complaints Chapter 2  Comments on Product/Service Chapter 3  Customer MaintenanceChapter 4  Consumer Habits and Characteristics of Major Countries (I)Chapter 5  Consumer Habits and Characteristics of Major Countries (II)AppendicesAppendix I    Products Catalogues              商品分类名称中英文对照Appendix II   The Introduction to the Countries that the Belt and Road Initiative Involves             “一带一路”沿线国家介绍参考文献