本书从冲突的基本理论到冲突管理的实践，以企业组织为研究单位，采用比较的手法分析了企业内部的冲突和外部的冲突，个体的冲突和团队的冲突，并概括出了造成冲突的原因主要是信息和资源配置问题；同时对于企业在不同发展阶段的冲突表现和处理做了探讨。