打动人心的聊天术大揭密 听礼仪专家、ANA空乘培训师为你讲述实践中的谈话技巧 　　22个实例小故事教你掌握聊天诀窍 用一颗体贴他人之心打动人心 　　聊天时真正做到为他人着想，你便能与眼前之人建立心灵相通、相互慰籍的深厚关系。 　　聊天帮你把握机会结交对的人，发掘自身的无限潜能。 　　不善于聊天会令你错过许多机会，甚至因此失去客户。