人们几乎每天都要照好几次镜子，却可能好几年都不会听一次自己讲话的声音和内容。生活中，遍布着这样的人，他们在语言的使用上从不用心：总是不假思索地随意发表意见、说话不会拐弯儿、在对方的痛处撒盐、不懂幽默……他们因为说话方式让人觉得 “缺乏礼貌和教养” ，导致不被人理解，好心办坏事，吃了很多亏……  想要把话说到点子上，说出对方想听的，就要把握住对方的心理。因此，像侦察兵一样看透对方的心理活动，才是与他人进行良好沟通的那把金钥匙。本书通过大量典型生动的案例阐释了如何提高洞察力，把话说到别人心里，从而更有针对性地解决谈话过程中的棘手问题，为读者呈现了切实有效的提升口才技巧的方法。