本书系统地介绍了工作分析的基本理论和方法，同时，将大量案例穿插其中，反映了企业进行工作分析时的实际动作情况，揭示了工作分析的内在规律和每个环节的基本问题。从工作分析的概念、方法、实施到工作分析的结果及应用，作者都一一加以详述 ，并在其间用实际案例加以说明。本书内容丰富，资料详实，可操作性强。本书不仅适用于各类企业管理人员，也适用于MBA教学或短期管理课程培训。 郑晓明，博士，现任教于清华大学经济管理学院，从事组织行为学、人力资源管理与开发的教学与科研工作。兼任北京行为科学学会常务理事。中国管理科学院行为科学研究所常务副所长。全国心理技术应用研究会理事。1998年毕业于中国科学院心理研究所组织行为与人力资源管理 总序序言第一章工作分析概述  第一节工作分析的基本含义  第二节工作分析的基本内容  第三节工作分析的基本过程  第四节工作分析发展简史第二章工作分析方法  第一节问卷调查法  第二节观察法  第三节写实分析法  第四节访谈法  第五节关键事件法  第六节资料分析法和能力要求法  第七节工作分析方法的评估第三章工作分析实施第四章工作分析结果第五章工作分析应用第六章工作分析案例第七章参考文献