本书主要介绍了公务员基本素养和技能，礼仪礼节规范，工作计划与时间管理规范，公务文书处理规范，档案管理工作规范，会务工作规范，人际关系处理规范，办公室协调工作规范，绩效与考评工作规范，印信管理工作规范，建议、提案管理工作规范，信访、接待工作规范，值班、通信与物品管理规范，办公室保密工作规范，后勤服务工作规范，外事工作规范等内容。