本书为江苏导游年审培训教材，内容包括党和国家及江苏省2012年的新政新规解读，江苏省新景点、新旅游资源的介绍，导游服务技能的交流，导游服务案例，优秀导游词的编写，关于导游消费问题的探讨，2012年江苏省优秀导游员事迹介绍等等。是导游员的必备学习材料。