质量是企业生存的基石，对于提供医疗服务的医院来讲也不例外。本书作者均为台湾医院管理专家，他们以深厚的管理理论和丰富的实战经验，协助辅导多家内地医院进行了多科室、多方面的医疗质量改善活动，本书正是他们理论与实践的全面总结。品管圈是一种比较活泼的品管形式。其特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合，突破了以往由上而下的决策管理方式，而是调动最基层的员工，通过由下而上的管理方式来共同为医院决策。