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服务运作管理
刘丽文 | 清华大学出版社
ISBN:9787302040811
原价: ￥36.00
销售价:￥8.91元
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分类
作者
刘丽文
出版社
清华大学出版社
图书简介
服务运作管理是指对服务业企业运作过程及其运作系统的设计、计划、组织和控制。本书较全面地介绍了服务运作管理的基本概念和主要方法，并运用大量的实例、实地考察和企业案例来说明问题，很好地体现了理论与应用的结合。
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