这是移动互联网的时代，营销讲究的是圈子。在这样的圈子中，用户通常都有共同的兴趣爱好或者相似的禀性，因此对某个问题更容易达成共识，营销也因此更容易实现。这也是一个大数据的时代，充分挖掘数据背后的秘密，就可以为产品或服务的改善提供依据。当我们将圈子和大数据结合在一起的时候，一个新的名词出现了——云社群。 　　云社群是什么？云社群和一般社群有什么不同？云社群对企业的经营有哪些重要影响？本书从社群思维、品牌构建、运行机制、商业模式等角度入手，深度剖析云社群的商业价值，并通过大量案例为创业者、社群运营者提供具有实操性的方法和建议，让社群运营更加长久，为营销带来新的活力。       　　玄浩 　　★ 中国感恩文化讲学团首席讲师  　　★ 青年爱国演讲家 　　★ 中国互联网+2015年十大杰出人物 　　★ 华人演讲堂首席导师 　　★ 2014年度中国教育十大风云人物 　　★ 北京天下伙伴商学院院长  　　迄今为止致力于互联网教育、企业管理、咨询培训多年，授课累计达1500余场次，培训学员达数百万人，学员满意率达95%以上，是国内具有影响力及口碑佳誉的知名培训师。  　　申东山　　★ 中国“NAC演讲导师”  　　★ 中国就业培训技术指导中心“创业指导师” 　　★ 2014东北十大杰出连锁策划人 　　★ 2015中国十大杰出餐饮连锁策划人 　　多年来致力于国人创业、就业指导以及品牌营销企划管理、咨询、培训事业，授课足迹遍及中国各大一线城市，课程满意率高达98%，学员可谓“桃李满天下”。      第一章社群：未来商业的最大入口/ 什么是社群/ 自由人的自由联合/ 能够分享的都会被分享/ 未来的组织形态将会彻底改变/ 一切行业都在快速社群化/  第二章云社群：当社群插上大数据之翼/ 什么是云社群/ 基于社群的大数据管理/ 基于大数据的社群营销/ 商业从经营产品到经营人群/ 用户不再是CRM数据库里一个冰冷的名字/ 互联网+，就是“社群+产品”/  第三章社群思维：互联网的核心/ 社群经济是人本的回归/ 解密“社群经济”的前世今生/ 按需经济将是未来的商业模式/ 被重新定义的社群必须包含的五个要素/   第四章构建云社群关系，形成品牌粉丝社群/ 再小的个体，也可以建立自己的社群/ 族群细分，重新认识网络消费者/ 互动性：社群品牌形成的第一步/ 黏性的本质：不在于多少“人脉”，而是信息的传递/ 精选兴趣内容：讲一个让人忘不了的故事/ 人性关怀：让群内人感觉有温度，有情感/  第五章云社群的运行机制——从“失控”到“自控”/ 社群运营的三个法则/ 把社群变成社交平台/ 社交即互动，互动即“调情”/ 降维生存：社群时代企业的生存术/ 参与感：通过社群活动让粉丝嗨起来/  第六章云社群的商业模式/ 产品+社群+大数据的商业模式/ 用产品吸引用户/ 用社群沉淀用户/ 用社群升级产品渠道/ 社群模式的盈利路径/  第七章云社群时代的未来商业趋势/ 趋势1：基于粉丝的社群经营/ 趋势2：用户“智造”产品的时代/ 趋势3：人人可参与的众筹商业/ 趋势4：触发用户的情景营销/ 趋势5：实时响应的客户服务/ 趋势6：打破边界的用户协同/ 趋势7：飞涨的社群数据价值/  第八章云社群案例，做极致品牌/ 星巴克：人们消磨时间的最佳“第三地”/ 三只松鼠：情感联系和互联网体验/ 叫个鸭子：和消费者共同构建社群品牌/ “西少爷”：一个肉夹馍的新媒体传播/ 小米：两次引爆QQ空间/ 吐火罗品牌社群：第一次迁徙之旅/ 后记/