内容简介　　本书作者为长期从事金融消费者权益保护工作的一线人员，通过市场调研、数据分析、案例分析、法律文本解读等多种研究方法，将金融消费者权益保护工作与企业合规管理理念融通，从金融消费者权益保护基本理念、行政监管及司法实践、金融业务具体环节的合规要点、数字金融新兴问题的挑战、合规体系构建等方面，系统地介绍了金融消费者权益保护工作的方方面面，并结合实践经验，提出了可操作性的解决方案及合规建议，以期为金融机构开展金融消费者权益保护工作提供参考。