在当今竞争激烈的商业环境中，如何让培训效果物有所值，是每个培训师都要思考的问题，这也让培训师的压力与日俱增。因此，培训师要对培训能取得的成果和具体计划有明确的目标。有名培训咨询专家和作者简·巴贝切特向大家一步一步展现了成功的培训需求评估所需要的每个步骤。作者提供了模式和工具来帮助培训师变得更具有战略眼光并更加注重取得良好的培训效果，帮助培训师通过正确选择、恰当分析，评估和编写能满足管理部门商业需求的培训计划，来超越仅仅提出一些问题的基本模式。   引言章 认知：需求评估定义：明确需求目的：了然于胸组织：保护资产阶段：决定类型要素：分析选择对策：说服客户共识：预期效果和参与度建议：人员和内容把握：问题和障碍第2章 区分：培训需求定义：行为分析目的：辨别原因方式：目标达成鉴别：训后分析把握：问题和注意事项发布：处理调研信息第3章 确认：收集信息目的：证实和消除假设收集：现有信息或新信息区别：正式与非正式信息收集要素：编写调查问卷类型：编写调查问卷问题方针：收集数据类型重要信息告知：何时及为何要面谈第4章 预测：可行性分析目的：成本效益关键：底线效果第5章 鉴别：需求调查区分：培训类型选择：真正需求解读：衡量结果第6章 改进：目标分析目的：改善行为革新：目标描述第7章 途径：任务分析目的：工作分解区别：工作分析和任务分析方法：六步分析把握：问题与难点处理：任务技能登记表第8章 界定：目标人群分析目的：决定人选与恰当分组范畴：分类收集信息建议：决策点清单第9章 比较：关联性分析定义：获得信息并回答要素：选择培训开展方式事项：计划培训的时间要求：综合考虑0章 集成：计划展示计划：组成部分展示：获得认同下一步需求评估师能力培训规划师能力术语表参考书目