本书介绍市场营销基础知识、邮政营销策略、商业社交技巧、营销文本的一般知识和邮政通信业务推销中的一系列工作和方法，分析邮政通信企业营销环境和邮政客户的消费行为和消费心理，阐述邮政业务营销员的职能和素质、邮政市场调查、市场预测等。