《灵捷外包》一书全面地概括了外包活动在当前以及可预见未来的发展趋势，这些趋势主要体现在以下方面：最优的外包方法可以导致战略上的成功；虽然只有少数公司可以实现外包的最优方法，但是任何公司都努力想使自己成为高业绩公司。最优先选择的服务提供商是那些已经努力与客户建立起长期关系的提供商。