本书共六章，以问答的形式阐述新《消法》的相关规定和消费维权业务知识。其中，第一章和第二章，介绍消费者权益保护的基本概念和法律制度等基础知识。第三章至第六章，分别阐述流通领域商品质量监管和服务领域消费维权、查处消费侵权案件、12315行政执法体系、教育消费引导等消费者权益保护业务知识，附录汇集了新《消法》颁布以来的相关资料。