本书的总体风格是：关注现实，注重实效，其内容以符合读者的阅读需求为出发点，以有利于记者理论联系实际，便于实践中的应用为标准。本书是当今中国全面阐述窜货及其解决方案的第一本书，详尽总结分析了当前关于窜货成因的新思路和以及全面解决窜货问题的各种方法，在总结归纳以前学者或专家们研究结论的基础上，加入了笔者自己的分析和个人观点，使读者减少因自我摸索而耗费的时间和精力，特别是为深受窜货之害的厂家销售经理们提供了一套可行的解决模式。      本书中介绍分析了一些典型的窜货案例，有成功的也有失败的，希望失败的案例能为读者总结经验教训，成功的案例能帮助读者创造性地解决窜货问题。 前言第一章  全面认识渠道杀手——窜货  第一节 窜货及其表现  第二节 窜货的分类  第三节 环境的不确定性与窜货  第四节 从诚信角度看窜货第二章  窜货的成因与危害  第一节 窜货的成因  第二节 窜货的危害  第三节 规避窜货的总体思考第三章  分销渠道与窜货风险  第一节 分销渠道及其重要性  第二节 渠道与窜货  第三节 分销渠道层面窜货的规避  第四节 终端市场启动与窜货第四章  经销商与窜货风险  第一节 窜货中的经销商  第二节 经销商层面窜货风险的规避  第三节 返利政策第五章 销售队伍与窜货风险  第一节 厂家销售人员参与窜货的动因  第二节 厂家销售队伍的建设与管理  第三节 销售人员的激励和评估第六章  产品与窜货风险  第一节 产品带来的窜货风险  第二节 如何从价格角度出发应对窜货  第三节 从产品本身角度规避窜货  第四节 促销管理与窜货第七章  竞争对手与窜货  第一节 竞争对手的窜货方向  第二节 应对竞争对手窜货的对策第八章  窜货发生后的紧急处理预案  第一节 窜货处理的原则  第二节 对窜货行为的事后处理  第三节 窜货处理中应注意的问题第九章  规避窜货风险的阻碍第十章  窜货危机预警机制的建设  第一节 渠道测试——健康渠道的标准  第二节 建立经销商预警机制  第三节 正确处理渠道冲突第十一章  成功与失败的窜货风险规避——案例研究  第一节 中国渠道窜货的经典案例  第二节 关于窜货的延伸思考后记