如何在商务英语电话沟通中做到胸有成竹，流利自如？如伺给电话彼端的人留下高效、自信、礼貌的好印象？本书涵盖加强听力、拨打电话、接听电话、电话留言、解决通话中的故障和问题、电话会议等内容，一方面给学习者提供大量地道实用的英语词汇和表达，另一方面讲授商务电话的注意事项、沟通原则、实用技巧，帮助学习者实现快速突破。