说话是一门学问，是社交本领，也是生存基础。99%的人际问题都出在不会说话上， 一个人的说话能力常常被当作考察这个人其他能力的一项重要指标，准确表达想法往往会取得意想不到的效果，而表达失误则常常导致祸从口出。能把话说得恰到好处的人，三言两语就能打破社交僵局，一句话说到别人心坎里。