这是一本关于物流仓储配送管理人员如何干好工作的图书。《物流仓储配送管理流程设计与工作标准》始于流程，细说过程，关注全程， 附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。《物流仓储配送管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了物流战略与年度计划管理、物流服务定价管理、 物流服务营销管理、物流订单与合同管理、物流包装管理、物流仓储业务管理、物流客户服务管理、物流服务质量管理、物流服务成本管理、物流服务信息系统管理、物流服务组织与绩效管理等12大工作事项。《物流仓储配送管理流程设计与工作标准》适合企业中高层管理人员、物流仓储配送管理从业者，尤其是物流仓储配送管理流程设计者阅读，也适合高等院校物流仓储配送管理专业师生、培训和管理咨询人员阅读与使用。