本书收集了144个保险消费者亲身经历的寿险案例，分别归纳在投保篇、保全篇、续保篇、退保篇、理赔篇、营销员篇和监管篇共七篇内容中。书中的案例具有典型代表性，贴近群众的日常生活，可以作为广大保险消费者了解和学习保险知识的普及读物。同时也涉及了投保、核保、理赔等各个流程的内容，为保险公司总结了许多可供参考的经验教训，对其日常经营具有较强的启发性。这些经验和教训不仅是保险从业人员，也是保险监管者进一步思考的起点，有助于整个保险行业的提高和发展。