本书以服务于注重规范的当代中国公务员为方针，在具体写作本书的过程中，坚持其规范性，力求其系统性，突出其实用性。一方面，对公务员礼仪的基本要点不避重复；另一方面，则努力关注推广、普及公务员礼仪的具体实践中所面临的各种新问题，并力求予以解决。