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[美]德里克·艾伦（DerekAllen）；[美]特尼鲁·拉奥（TanniruRao）；； | 东北财经大学出版社

ISBN:9787810844406

原价: ￥26.00

销售价:￥26.15元

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分类客户服务

作者 [美]德里克·艾伦（DerekAllen）；[美]特尼鲁·拉奥（TanniruRao）；；

出版社东北财经大学出版社

图书简介

本书深入分析了客户满意度研究，包括对于复杂技术的概括、解释和结果说明，并给出了进行客户忠诚度研究的步骤。