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服务礼仪
服务礼仪
金正昆 | 北京联合出版公司
ISBN:9787550213722
原价: ¥39.80
销售价:¥3.90元
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分类 行业礼仪
作者 金正昆
出版社 北京联合出版公司
图书简介

推广服务礼仪,意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此,《礼仪金说:服务礼仪》中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”,而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”。简言之,在讲授服务礼仪时,作者所倡导的是表里如一;既要讲究“形式之美”,更要讲究“内涵之美”。介绍的知识要点较为全面,其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。

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