本书通过销售员与客户接触的流程的方方面面，包括见面之初、正式沟通、处理异议、合理提问、促进成交等环节，结合实际案例，为刚刚进入和正在从事销售职业的朋友提供切实可行的具体方法，帮助他们提高口才的技巧与能力，从而提高销售业绩，成为一名优秀的销售员。