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客户服务与管理(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列;普通高等职业教育在线开放课程新形态一体化
客户服务与管理(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列;普通高等职业教育在线开放课程新形态一体化
许巧珍 | 中国人民大学出版社
ISBN:9787300293080
原价: ¥42.00
销售价:¥5.10元
参与书籍回收后,可享更低价格
分类 经济管理
作者 许巧珍
出版社 中国人民大学出版社
图书简介

《客户服务与管理/21世纪高职高专规划教材·市场营销系列·普通高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材》围绕客户服务与管理的基础理论知识,深入贯彻国家职业教育改革实施方案,牢固树立创新发展理念。  《客户服务与管理/21世纪高职高专规划教材·市场营销系列·普通高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材》分为十个项目,分别为寻找潜在客户、收集客户信息、提高客户服务质量、正确处理客户投诉、进行大客户管理、建立客户体验平台、提升客户满意度、培养客户忠诚、认识客户关系管理平台和实践项目综合训练教学案例。  《客户服务与管理/21世纪高职高专规划教材·市场营销系列·普通高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材》内容的设计充分体现服务建设现代化经济体系和实现更高质量、更充分就业需求,对接科技发展趋势,适应市场需求,恰当植入育人素材。

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