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管理技能培训全案（上）
刘爱华 | 鹭江出版社
ISBN:9787545903577
原价: ￥118.00
销售价:￥17.91元
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分类
管理学
作者
刘爱华
出版社
鹭江出版社
图书简介
《管理技能培训全案(上):自我管理卷》分为4篇，共28章，主要内容包括：有效沟通的基本步骤；有效沟通的关键――倾听；有效沟通的重点――肢体语言；面谈沟通；在电话沟通之前列出电话清单；应对接通电话时的特殊事件等。
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