销售是一个与人打交道的过程。销售员的沟通技能决定销售的成败。可以这样说，每一个成功的交易都是一次完美的沟通过程。每一个失败的交易必定是在沟通中产生偏差。　　《如何说顾客才会听，如何做顾客才会买》通过大量真实、生动的销售案例，向读者展示了最为实用的、行之有效的销售技巧与方法。力求让每一位销售员做到：看即能懂——懂即能用——用即有效。