一本表述简洁，实用性超强的沟通入门教材。掌握关键对话，增进人际关系，达成目标。本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。