《果敢决断》有助于你自然地感受信息，享受别人的尊敬，轻松地建立富有成效的工作关系，巧妙地与“棘手”之人相处。具体包括：了解你的处理原则，以及你的行为何时会适得其反；更好地了解他人；控制你的情绪；阻止他人违背的你的意愿，欺负、奉承或控制你；获得易学且上手快的技巧；制定你自己的决断战略。