如何说，对方才会听？　　如何听，对方才肯说？　　沟通主要就是听和说！所有优质高效的沟通都建立在“真正地在意对方，将对方放在自己心上”。《沟通的艺术》正是在此前提下，提供了诸多富有温度、行之有效的倾听、谈话、行动技巧，通过丰富的对话情境和客观主动的案例，帮助你以迅速的方式掌握这些沟通技巧，让你无论在何时何地，面对任何人，都能掌握沟通的主导权，实现沟通的目的，达到高效沟通的效果。