本书在阐述推销和销售管理基础理论的基础上，重点围绕人员推销过程、销售人员的管理和客户管理展开研究。全书共分为4编21章：第1编论述了推销和销售管理基础，包括第1~5章；第2编，人员推销过程，包括第6~10章；第3编，销售人员的管理，包括第11~16章；第4编，客户管理，包括第17~21章。每章都有核心概念和引例，引导学生深入到课程内容中，每章中间穿插了小贴士，结尾都有小结、案例分析、思考题和参考文献等，便于学生更好总结复习。 本书可作为应用型本科工商管理、市场营销等相关专业的教材，也可作为相关行业从业人员的培训用书。