客户抱怨处理

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客户抱怨处理

中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编 | 中国金融出版社

ISBN:9787504956859

原价: ￥24.00

销售价:￥3.90元

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分类客户服务

作者中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编

出版社中国金融出版社

图书简介

《寿险教育训练系列教材19：客户抱怨处理》主要内容包括：客户抱怨产生的原因及影响、客户抱怨的目的态度与各类、客户抱怨处理的态度与原则、客户抱怨处理的流程与方法、客户抱怨处理的其他技巧等。