《80/20法则》是通行于商业领域的最基本法则之一。在80/20法则得到广泛传播之前，很多企业认为自己所有的客户都同样重要。但80/20法则告诉我们，80％的回报、产出和结果，总是来自于20％的投入、努力和原因。选择为什么样的客户服务，已经成为企业战略的重要组成部分，通过向能够带来最多利润的客户配置更多资源，企业大幅提高了盈利水平。《80/20法则》将引领你重新认识80/20法则的价值，并找到以“少”胜“多”的秘诀——专注于重要的20％，即“关键少数”。正是由于未能把握80/20法则这一精髓，很多企业