本书是一本讲述人力资源绩效量化管理的方法论及实战运用的图书。量化绩效“3×3”体系的逻辑共有三个重点：   3个要素。三个要素是指绩效合同的三个要素，绩效指标、绩效权重、目标值，只要把这三部分内容填满就可以。   3个层次指标。指绩效指标的三个层次，公司层面的绩效指标，部门层面的绩效指标，个人层面的绩效指标。在绩效体系的设计中，必须明确这三部分内容的指标，缺一不可。   指标量化。许多管理者对指标考核犯难，主要是不知道如何把指标进行量化。如果不量化的话就很难对指标进行合理的打分，大家在打分的时候难免有分歧。如果能有效的做到量化，在打分的时候就变成了简单的计算，并且不会有歧义，这样就使绩效变得越来越简单。  管理大师彼得•德鲁克曾说过的一句经典的话叫做“管理就是要可衡量，能量化的尽量量化”，所以就需要遵循一个原则“不能量化的就不要考核，只要考核的指标就尽量做到量化”。          冯涛，中国人力资源开发研究会特聘专家，中国企业管理能力建设工程特聘专家，清华大学、北京大学、中国人民大学劳动人事关系学院、国家行政管理学院特聘讲师。         曾获得中国社会科学院产业经济学博士学位、北京大学光华管理学院MBA。作为薪酬设计“6 1”、量化绩效“3×3”模式创始人，其独创了版权课程《薪酬设计“6 1”》《量化绩效“3×3”》，服务过数百家单位，学员近50万人。崇尚案例教学，培训所有案例均来自管理咨询中实际的企业案例，生动有趣，启发性强，获得了无数学员的一致好评。曾出版《薪酬设计“6 1”》。 目   录 第 1 章  为什么许多公司的绩效激励没有用／ 11.1  绩效激励在企业管理中的遇到的困惑／ 21.1.1 绩效激励失败的 N 种表现／ 21.1.2 员工为什么反对绩效／ 31.1.3 绩效激励失败的 N 种做法／ 61.1.4 案例：两家企业的绩效考核结果／ 81.2  绩效管理的基本知识／ 91.2.1 绩效管理的目的／ 91.2.2 绩效管理的四大步骤／ 111.2.3 绩效合同的三个组成部分／ 121.3  新老员工绩效管理上的困惑／ 121.3.1 企业管理中新员工和老员工绩效得分的现状／121.3.2 绩效得分是算出来的，不是打出来的／ 14第 2 章  绩效指标的三级分类／ 152.1  公司层面的绩效指标提取／ 162.1.1 绩效指标提取的五个步骤／ 162.1.2 案例：麦当劳如何通过关键成功要素提炼关键业绩指标／ 242.1.3 案例：某银行如何把目标分解到各分支行／272.2  部门层面的绩效指标提取／ 312.2.1 部门绩效和部门经理绩效的区别／ 312.2.2 案例：某制造企业如何把公司目标分解到部门／322.2.3　人力资源部门的绩效指标／ 352.2.4　行政部门（综合管理部）的绩效指标／ 382.2.5　财务部门的绩效指标／ 422.3　员工层面的绩效指标提取／ 452.3.1　基于公司战略的自上而下的分解／ 452.3.2　案例：某央企如何把公司指标分解到部门以及个人／ 452.3.3　基于岗位职责的自下而上的提炼／ 502.3.4　基于流程的横向分割／ 512.4　绩效指标的管理问题／ 552.4.1　各层级绩效指标多少个合适／ 552.4.2　绩效指标的调整时限／ 572.4.3　不考核的指标员工不作为怎么办／ 612.4.4　谁来制订员工的绩效考核指标／ 62第 3 章  如何建立绩效指标库／ 653.1　绩效指标库概述／ 663.1.1　绩效指标库的作用／ 663.1.2　绩效指标库构成要素详解／ 673.1.3　绩效指标库的调整／ 703.2　公司级绩效指标库／ 703.2.1　公司级绩效指标库／ 703.2.2　案例：某银行的绩效指标库／／ 713.2.3　案例：某房地产公司的绩效指标库／／ 733.2.4　案例：某央企的绩效指标库／ 793.3　部门级绩效指标库／ 853.3.1　部门级绩效指标库／ 853.3.2　案例：客户服务部绩效指标库／ 863.3.3　案例：市场拓展部绩效指标库／ 873.3.4　案例：经营管理部绩效指标库／ 883.3.5　案例：人事行政部绩效指标库／ 883.3.6　案例：技术研发部绩效指标库／ 89第 4 章  平衡计分卡与战略地图／ 914.1　平衡计分卡／ 924.1.1　平衡计分卡简析／ 924.1.2　公司级的平衡计分卡／ 954.1.3　案例：某石油公司的平衡计分卡／ 954.1.4　部门级的平衡计分卡／ 984.1.5　案例：某人力资源部的平衡计分卡／ 994.1.6　员工级的平衡计分卡／ 1004.2　战略地图／ 1024.2.1　战略地图和平衡计分卡的关系／ 1024.2.2　案例：万科的战略地图／ 1034.2.4　案例：SX 集团的战略地图／ 105第 5 章  指标的量化／ 1095.1　定性指标定量化的方法与工具／ 1105.1.1　指标不量化的问题／ 1105.1.2　定性指标量化的四种方法／ 1125.2　过程指标还是结果指标／ 1155.2.1　过程指标和结果指标的分析／ 1155.2.2　怎样把一个结果指标分成若干个过程指标／1175.3　常用指标的详细描述／ 1185.3.1　员工离职率的五种写法／ 1185.3.2　薪酬满意度的误区／ 1225.3.3　态度能力指标／ 1265.3.4　制造期效率 / 运营效率／ 127第 6 章  绩效执行与辅导／ 1316.1　绩效执行／ 1326.1.1　绩效执行过程中的角色分工／ 1326.1.2　绩效指标调整／ 1336.1.3　案例：滴滴和易到绩效指标的调整／ 1386.2　绩效评价／ 1406.2.1　绩效评价的方法／ 1406.2.2　谁来进行绩效评价／ 1426.2.3　人力资源在绩效管理过程中的处理／ 147第 7 章　绩效管理的配套制度／ 1517.1　考核周期设定多长时间合适／ 1527.1.1　绩效考核周期的相关因素／ 1527.1.2　不同层次员工的考核周期如何设计更合理／1547.1.3　年考和月考的关系／ 1557.2　如何设置绩效指标的权重／ 1567.2.1　绩效指标权重的两种分类／ 1567.2.3　绩效指标权重设置的原则／ 1577.3　强制分布的问题与实操／ 1577.3.1　强制分布的合理性问题／ 1577.3.2　强制分布的比例问题／ 1597.3.3　一家央企的强制分布的实操／ 1607.4　绩效管理制度与流程／ 1617.4.1　绩效管理制度与流程／ 1617.4.2　案例：某央企的绩效管理制度详细分析／1637.5　某央企绩效管理制度全案／ 167第 8 章　绩效激励结果的应用／ 1858.1　绩效结果应用在哪里／ 1868.1.1　职位管理／ 1878.1.2　薪酬绩效／ 1888.1.3　员工培训／ 1888.1.4　新员工转正／ 1898.1.5　绩效改进／ 1898.2　绩效与薪酬管理的结合／ 1898.2.1　绩效管理与薪酬分配体系